呵护牙齿，促进健康是天津市口腔医院每一位医务工作者的使命。让患者看牙成为一种享受，是我们牙体牙髓二科全体护士的愿望。

日常的门诊工作具有接触病人数量多，交换频率快的特点。有研究显示85﹪以上的口腔患者对口腔治疗有恐惧心理，被称为“牙科畏惧症”。这就要求我们的护士用耐心和热情来接待每一位患者，变被动为主动，树立新型护理服务理念，进行人性化护理，即创造性的、个性化的、整体的、有效地护理模式，使患者在就医全过程感到方便、舒适、满意。

责任护士每天用真诚的微笑，主动热情的接待每一位患者，使患者感到舒适和放松。护士们都进行过严格的语言行为规范培训，可以保证对每一位患者做到来有迎声，走有送声，问有答声。对于初诊患者，护士的主要工作是对其做好心理安抚。对于复诊患者，责任护士应了解其病情及即将采取的治疗方式，提前准备好相应的器械和仪器。治疗前护士会准备温度适宜的漱口水，上牙椅前将治疗台的管线推至一旁，以免绊倒患者，调节椅位时主动搀扶；治疗中执行各种告知，做到良好沟通；长发女患者予以发带将头发挽起；长时间治疗者备以颈枕、腰垫，治疗过程中难免会有碎屑喷溅，我们的护士都会用面巾纸协助患者清洁面部。为减少病人就诊不适，及时给予吸唾，防止患者呛咳。治疗后帮助患者进行有效的健康宣教包括正确刷牙方法以及治疗后注意事项等，协助患者缴费、及时预约复诊、电话提醒患者复诊和电话回访病人恢复情况。

来我诊室就诊的病人中，有很多是患有急性牙髓病的病人，由于牙体牙髓病的特殊性，这些病人疼痛难忍，通常经历了几夜难以入眠的煎熬。记得有一天，一个年轻的小姑娘因为急性牙髓炎到我们诊室就诊，连日的疼痛加上对口腔诊疗的恐惧，使得她坐在牙椅上痛哭不已。责任护士见此便耐心的进行安慰以疏导患者情绪。待小姑娘情绪平静一些之后，协助医生注射麻药进行治疗。在漫长的治疗过程中责任护士始终拉着小姑娘的手，安抚着患者的情绪。治疗顺利结束了，护士的手麻了，身体也因为长时间保持同一姿势酸累了，但是责任护士没有一丝怨言。无私付出的事迹每天都在牙体牙髓二科的诊室中上演，正如冬日里的一缕阳光温暖着每一位患者的心。

为保证患者的健康诊疗，防止交叉感染，我们的护士严格遵循无菌操作以及消毒隔离规范。保证每一位患者使用高压灭菌后的一套手机，一套治疗盘，一套隔离衣，一副手套，一套小器械，一个漱口杯。治疗前，将医师手可触及的范围均粘贴一次性薄膜。每一次治疗过后，及时整理用物包括一次性治疗用物，水杯，三用枪头，器械，一次性薄膜等均打包放置。并且按照从洁到污的原则进行彻底的牙椅清洁消毒工作。与此同时，我们的护士也严格执行查对制度，防范医疗差错的发生。护士长还经常组织各种应急预案的培训，保证了当有突发事件发生时护士们能够淡定沉稳的面对。

在我院领导的大力支持和深切关注下，优质护理服务进行的如火如荼。今年，我院引进了四手操作的新模式。新思路带来新气象。护士为患者一对一的服务，保证了的护理工作更加细致和贴心，最大限度提高了诊疗效率和医疗质量，提高了患者的舒适度和满意度。我们的护士都以：“患者至上，务实创新，力求卓越，甘于奉献”为己任，并愿为护理事业贡献自己微薄力量。我们已经做好迎接新一轮挑战的准备，相信更大的收获也在不远的前方等待着我们！

                                                                                                                   牙体牙髓二科