近日，来天津市口腔医院就诊的患者会发现，医院门诊楼各个楼层候诊区变得秩序井然：部分患者在使用自助机取号、缴费，拿到号的患者有序的坐在椅子上等待，候诊区的大屏幕上显示着出诊医生名下的所有挂号信息，导诊护士在为初次来就诊的患者讲解自助机的使用方法……

   今天来就诊的李女士提前在手机上预约了8点到9点的号，在自助机刷医保卡取号后，不到10分钟，就听到候诊厅机器叫了自己的名字。李女士表示：这真的是以前想都不敢想的。在此之前，李女士也曾来口腔医院就诊，正值冬天，早早来到医院就看到门诊大厅被挤得满满的，好不容易排队挂上号，等待、问诊后还要排队缴费、检查，拍片回来后又要继续等待。不止一位患者抱怨过看病太费劲了，还有患者表示现场预约的程序过于繁琐，预约电话经常占线等问题。而如今的看病体验让很多像李女士一样的患者感受到了就医的便捷。这一切得益于口腔医院便民惠民新举措——“Q医移动互联智慧门诊”的启用。

   天津市口腔医院为了响应国家和市卫计委组织开展全民医疗信息化，深化医药卫生体制改革，建设健康中国的战略，结合自身特色，全面引进“Q医移动互联智慧门诊”，为广大患者就医提供便利。院领导高度重视，从设计到开发亲身参与，组织医院员工试用，根据试用体会提出改进措施，务必使机器操作和业务流程做到便捷高效。经过近半年的筹备，2016年10月17日，天津市口腔医院“Q医移动互联智慧门诊”正式启用。这一刻意味着我院的预约诊疗工作开启了新的模式。所有医生的号源全部开放，患者坐在家中拿起手机下载科瑞泰Q医APP，即可提前预约口腔医院的每个医生。不仅如此，app预约采用分时段预约规则，患者可以直接挑选列表中的医生号源，这种设计使就医队列更加明确，有效管理了候诊秩序，减少了导诊的工作量，缩短了患者的等候时间。为了方便，就诊期间医院提供免费无线网络供患者使用，使患者在医院及时掌握排队信息。

   在设计细节上，针对婴幼儿就医暂无身份证的情况，可提前在科瑞泰Q医APP上绑定就诊人信息，即绑定孩子的身份证号及监护人身份证信息后，使用手机端预约挂号缴费，也可现场使用绑定的监护人身份证就医。同样，对于个别不太会使用手机的老年人，也可由家人提前绑定就诊人信息，在手机上完成预约挂号，避免上了年纪的患者排队挂号。

   区别于其他医院患者，口腔医院部分患者复诊次数多，且时间跨度长，要提前很长时间预约。院方了解情况后，经与开发团队沟通，设计了独具特色的超长预约功能，可提前2到3个月预约，彻底解决看病难题。

   来口腔医院就诊的很多患者需要进行X线检查。以往患者拍片后都围在诊室等候，诊室秩序较乱，还容易因为就诊次序的问题与其他患者起冲突。为了解决这一难题，“Q医移动互联智慧门诊”启用了新的叫号系统，设置回诊功能，患者做完检查回来使用自助机扫描手中的挂号条，就可以回到就诊队列，避免了患者之间因为叫号顺序问题引发的误会。同样，如果患者在叫号时没有及时就诊，发现过号，也可以使用回诊功能进入就诊队列。

   为了迎合市政府打造天津无现金城市的举措，口腔医院结合当下互联网时代支付习惯，在自助机支付功能设计上花费很多心思。除了传统的银联卡支付，还开通了支付宝支付功能。

   70岁的张大爷是口腔医院的“常客”，因为年龄的原因，一直受口腔疾病的困扰，“牙齿越来越少了，松动的厉害，隔几年没几颗”，张大爷很无奈，“以前排队缴费啊太麻烦，现在这个手机就能预约，来自助机取号，看病很方便。”张大爷补充说道，“这个自助机设计的太好了，有文字教，还有图片提示，我这么大岁数了都一看就会。还有啊，我有支付宝，哈哈，现在看病我带个手机就行了。”

   急患者之所急，想患者之所想是口腔医院最大的服务宗旨。手机APP分时段预约、手机支付、无线网络、诊间处方及检验结果查询、诊后个性化的健康教育推送……“Q医移动互联智慧门诊”的一系列功能让就诊过程趋向于零排队模式，彻底改善了群众的就医体验。做为天津市口腔医院“进一步改善医疗服务行动”的又一重大举措，充分体现了医院信息化建设的快速发展。接下来，天津市口腔医院将在深化医改的大局之下，继续以信息化为支撑，以便民惠民为宗旨，不断改善医疗服务。