按照市卫计委与医院开展的“以患者为中心，改善医疗服务百日行动”工作部署，我院团委与医高专“口护班”联合，在院门诊办公室的协调和护理分诊、导诊的帮助下，组织学生志愿者在医院门诊大厅及各个楼层开展“百日行动志愿者”服务活动。

　　志愿者们面带微笑，身披“百日行动志愿者”的绶带在医院门诊大厅热诚服务。他们主动询问患者，为患者引路答疑，介绍就诊流程、专科特色及医院门诊布局情况，帮助患者使用自助挂号及自助交费系统，维持现场秩序，为患者及家属提供力所能及的服务，如引导患者及家属上下电梯、帮扶行动不便的患者等，大大的提高了患者的就医感受，并在一定程度上缩短了患者的诊疗时间，提高了门诊服务质量，赢得了就诊患者及家属的一致好评。

　　(供稿：团委)