百日行动为民生，医疗服务无小事，5月23日下午，市卫生计生委党委书记、主任王建国同志来到天津市口腔医院暗访患者投诉工作，督导推动“以患者为中心，改善医疗服务百日行动”落实。

　　王建国来到市口腔医院拓展部，对患者回访服务中心的电话回访工作进行了实地了解，与工作人员亲切交谈，详细询问了回访工作的情况，并认真聆听了电话回访的全过程。市口腔医院患者回访服务中心成立于2008年，至今，电话回访量已接近138万人次。仅“百日行动”开展以来，中心回访量约6.4万人次。王建国对电话回访工作给予了充分肯定，指出该项工作是主动发现问题，改善医疗服务质量，提升患者就医感受的实招，并要求市口腔医院对此项工作进行认真总结，扎实做好“百日行动”各项工作。王建国指出，只有坚持以患者为中心，扎根于人民，全面了解群众看病就医的“痛点”、“难点”，并逐一梳理好、解决好，切实改善医疗服务、提升医疗质量，才能切实让人民群众看到并感受到百日行动的目的和效果。市口腔医院领导班子表示，医院坚决落实王建国书记、主任的指示要求，将把“百日行动”作为重要抓手，继续做好患者电话回访工作，巩固成绩，认真梳理患者提出的问题和建议，改进工作作风，优化医疗服务流程，全面提高医疗质量，从而提升患者的就医满意度。

　　(供稿：拓展部)